Lliurar la botiga a un client
Formació, documentació, accessos i manteniment: tancar el projecte de manera professional.
Una botiga que funciona però que el client no sap fer servir és un projecte a mitges. El lliurament és tan part de la feina com el codi, i és el que fa que et tornin a trucar (per bé).
Formació
Dedica una sessió a ensenyar el back-office al client: donar d’alta productes, gestionar comandes, controlar l’estoc i les tasques del dia a dia. El millor format és que ho faci ell mateix amb tu al costat, no mirar-te a tu. El que practica, recorda.
Documentació i accessos
Entrega un petit dossier amb tot el que caldria per continuar sense tu: credencials, la URL del back-office (recorda el sufix aleatori de la carpeta admin), la llista de mòduls instal·lats i una guia curta de les tasques habituals. Pensa-ho com el que necessitaria un altre tècnic per agafar el relleu.
Manteniment
Deixa acordat per escrit què passa després del lliurament: qui fa les actualitzacions, qui fa les còpies de seguretat i com es demana suport. Tant si hi ha contracte de manteniment com si no, el client ha de saber a què atenir-se.
La idea de fons
El lliurament no és un tràmit final: és part del producte. Un projecte ben tancat —amb el client format, la documentació a la mà i el manteniment clar— és el que distingeix un proveïdor de confiança d’algú que només va entregar un ZIP.